Polityka ochrony przed naruszeniem praw bądź wykorzystywaniem beneficjentów
Polskiego Towarzystwa Superwizji Pracy Socjalnej
Celem polityki jest określenie procedury reagowania w sytuacjach wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości, nadużyć wobec beneficjentów Towarzystwa oraz łamania praw beneficjentów przez członków Towarzystwa oraz osoby współpracujące w realizacji celów statutowych i realizacji zadań zleconych przez inne organizacje.
Polityka dotyczy spraw z zakresu: (1) wykorzystywania seksualnego oraz nadużyć o podłożu seksualnym, (2) dyskryminacji i nierównego traktowania oraz mobbingu.
PTSPS przyjmuje podejście zerowej tolerancji wykorzystywania i nadużyć o podłożu seksualnym oraz molestowania seksualnego. PTSPS angażuje się w zapobieganie wykorzystywaniu i nadużyć o podłożu seksualnym oraz molestowania seksualnego, zarówno w obrębie organizacji jak i w ramach wszelkich podejmowanych działań.
PTSPS przyjmuje standardy zawarte w dokumencie ST SGB/2003/13 ogłoszonym przez Narody Zjednoczone.
0. definicje
Beneficjent - osoba korzystająca ze wsparcia, konsultacji, szkoleń, superwizji oraz innych działań statutowych PTSPS
Compliance Manager (CM) (menedżer ds. zgodności) - osoba powołana przez Zarząd PTSPS, do dbania o zgodność podejmowanych przez Towarzystwo działań z przyjętymi wartościami i normami etycznymi oraz prawnymi.
Dyskryminacja, nierówne traktowanie, mobbing - czynności zdefiniowane w Kodeksie Pracy
Skarga - formalnie zgłoszona informacja od osoby uważającej się za pokrzywdzoną o nieprawidłowości
Sygnalista - osoba lub podmiot, która/y w wyniku posiadanej wiedzy informuje PTSPS o podejrzeniach dotyczących naruszenia praw, dopuszczenia się przez członków lub współpracowników PTSPS jakichkolwiek nieprawidłowości, nadużyć, wykorzystywania beneficjentów czy łamania prawa
Współpracownik PTSPS - osoba fizyczna lub podmiot w relacji formalnej lub nieformalnej współpracy z Towarzystwem (w tym wolontariusz) mającej na celu realizację celów statutowych Towarzystwa
Wykorzystywanie seksualne - jakiekolwiek faktyczne lub usiłowane nadużycie słabszej pozycji, bezradności i/lub zaufania do celów seksualnych, w tym między innymi czerpanie korzyści finansowych, społecznych lub politycznych z wykorzystywania seksualnego innej osoby.
Przemoc seksualna - każda czynność lub groźba taką czynnością o podłożu seksualnym, przez którą druga osoba czuje się niekomfortowo, zmuszona lub zastraszana i co do której nie wyraziła zgody lub zgodę odwołała.
Zasygnalizowanie/zgłoszenie nieprawidłowości - formalne poinformowanie PTSPS o posiadaniu wiedzy na temat nieprawidłowości, nadużyć, wykorzystywania beneficjentów, łamania prawa lub wątpliwości etycznych co do postępowania członków oraz współpracowników Towarzystwa
Działania profilaktyczne
W celu zapobieżenia naruszeniom praw beneficjenta Towarzystwo zobowiązuje swoich członków oraz współpracowników do przestrzegania jasno sprecyzowanych zasad etycznych.
1. Wszyscy członkowie Towarzystwa deklarują się przestrzegania Kodeksu Etyki Superwizora Pracy Socjalnej, w którym są wyraźnie określone zasady zabraniające jakichkolwiek zachowań mogących prowadzić do naruszania praw beneficjentów, nadużyć i wykorzystania seksualnego. Kodeks reguluje relacje z beneficjentami tak, by chronić ich również przed niezamierzonym naruszeniem czy nadużyciem. Kodeks zabrania również jakichkolwiek form dyskryminacji, nierównego traktowania i mobbingu.
2. Niezrzeszeni współpracownicy mogą prowadzić superwizję pracy socjalnej w ramach działań Towarzystwa pod warunkiem, że zadeklarują przestrzeganie Kodeksu Etyki Superwizji Pracy Socjalnej.
3. Inne osoby współpracujące z Towarzystwem (np. trenerzy) muszą zadeklarować przestrzeganie Standardu Etycznego (dostosowanego do danego zadania), który zawiera jasno sprecyzowane zasady wykluczające działania wobec beneficjentów, które mogą w jakikolwiek sposób być krzywdzące lub mogłyby naruszać ich prawa.
Działania rutynowe
Ryzyko naruszenia praw beneficjenta organizacja minimalizuje poprzez monitorowanie działań swoich współpracowników.
1. Wszystkie działania związane ze zleconą przez PTSPS pracą z beneficjentami (szkolenia, superwizje) podlegają ewaluacji. Zarząd oraz CM mają wgląd do danych ewaluacyjnych i analizują je pod kątem sygnałów o możliwych naruszeniach.
2. Organizacja umożliwia beneficjentom kontakt (również po zakończeniu działań) za pośrednictwem platform internetowych i mediów społecznościowych. Informacje zwrotne są badane pod kątem ewentualnych sygnałów o nadużyciach.
3. Koordynatorzy projektów we współpracy z CM analizują programy szkoleń, materiały szkoleniowe, publikacje Towarzystwa w celu wyeliminowania ewentualnych treści o charakterze dyskryminacyjnym.
Działania kryzysowe
Ta część polityki opisuje procedurę działania organizacji w sytuacji, kiedy dochodzi do incydentu naruszenia praw beneficjenta.
1. Podmioty uprawnione do wniesienia skargi lub zasygnalizowania nieprawidłowości
Złożyć skargę bądź zawiadomienie o nieprawidłowości może każda osoba w tym w szczególności beneficjent, pracownik lub współpracownik (w tym: wolontariusz), partner oraz kontrahent bądź inna osoba związana z Towarzystwem mająca wiedzę o nieprawidłowości, nadużyciu lub złamaniu prawa którego dopuścił się członek lub współpracownik PTSPS.
PTSPS powiadamia przed podjęciem współpracy beneficjentów, pracowników i współpracowników o możliwości wniesienia skargi oraz o procedurach i ewentualnych konsekwencjach związanych z naruszeniem praw.
2. sposób zgłaszania skarg i zawiadomień
Sygnalista może złożyć skargę lub zawiadomienie: (1) przy wykorzystaniu formularza on-line; (2) w bezpośrednim kontakcie z Compliance Manager’em. Formularz do składania skarg/zawiadomień i sposoby kontaktowania się z CM (adres e-mail, numer telefonu) są dostępne na stronie Polskiego Towarzystwa Superwizji Pracy Socjalnej (https://ptsps.pl). W każdym przypadku wskazane jest, by osoba zgłaszająca odnotowała czas i miejsce danego zdarzenia, możliwych świadków zdarzenia oraz innych istotnych szczegółów. Ponadto można złożyć skargę poprzez wysłanie e-maila na adres: compliance@ptsps.pl
3. ochrona beneficjenta/sygnalisty
3.1. W sytuacji podejrzenia naruszenia praw beneficjenta priorytetem organizacji jest szeroko rozumiane bezpieczeństwo pokrzywdzonego.
3.2. Dane sygnalisty są poufne i podlegają szczególnej ochronie - tożsamość sygnalisty zna wyłącznie CM i nie może udostępnić jego danych nikomu bez pisemnej zgody zgłaszającego. Wyjątkiem od tej reguły są sytuacje, kiedy skarga/zgłoszenie dotyczą przestępstwa i prawo nakazuje udostępnienie danych osobowych odpowiednim służbom.
3.3. Wszystkie osoby zajmujące się daną sprawą są zobowiązane do zachowania zasady pełnej poufności na każdym etapie rozpatrywania zgłoszonej skargi lub zawiadomienia.
3.4. W przypadku skargi CM powinien dołożyć wszelkich starań, by zapewnić wsparcie psychologiczne lub wszelkie wsparcie innego rodzaju mające na celu bezzwłoczne zabezpieczenie dobrostanu pokrzywdzonego, jeżeli zachodzi taka potrzeba.
4. rozpatrywanie skargi/zgłoszenia
4.1. Osobą zarządzającą procesem reagowania na skargę/zgłoszenie jest CM. Po otrzymaniu skargi/zgłoszenia CM weryfikuje spełnienie kryteriów formalnych oraz nawiązuje kontakt z sygnalistą w celu potwierdzenia zgłoszenia.
4.2. Jeżeli skarga/zgłoszenie nie spełnia kryteriów formalnych bądź nie jest możliwe nawiązanie kontaktu z sygnalistą (CM powinien wykonać przynajmniej 3 próby nawiązania kontaktu) sprawa zostaje zawieszona. O zawieszeniu CM informuje sygnalistę oraz Zarząd załączając do informacji uzasadnienie zawieszenia.
4.3. Jeżeli skarga/zgłoszenie spełnia kryteria formalne i sygnalista potwierdza złożenie, CM wdraża procedurę reagowania na skargę/zgłoszenie. Procedura reagowania powinna zostać wdrożona nie później niż 7 dni od otrzymania skargi/zgłoszenia.
4.4. Niezwłocznie po wdrożeniu procedury reagowania CM informuje sygnalistę o tym fakcie przedstawiając jednocześnie planowany przebieg procedury.
5. procedura reagowania na skargę/zgłoszenie
5.1. CM zawiadamia Zarząd PTSPS oraz Komisję Etyczną o wpłynięciu skargi/zgłoszenia.
5.2. CM po zawiadomieniu nadzoruje proces wyjaśniania sprawy przyjmując rolę rzecznika praw beneficjenta. Komisja Etyczna i Zarząd są zobowiązane do udzielania CM wszelkich informacji dotyczących sprawy oraz respektowania zaleceń i uwag CM dotyczących kwestii proceduralnych.
5.3. Zarząd podejmuje niezwłoczne działania mające na celu zapobieżenie dalszym nadużyciom.
5.4. Komisja Etyczna przeprowadza analizę zaistniałej sytuacji oraz podejmuje wszelkie działania mające na celu identyfikację przyczyn, przebiegu oraz konsekwencji zdarzenia. Efektem działań Komisji Etycznej jest raport dotyczący zdarzenia zawierający opis podjętych działań, ustalenia co do faktów, ocenę zdarzenia i rekomendację dalszego postępowania wobec osób, których skarga/zgłoszenie dotyczy. Komisja przekazuje raport Zarządowi nie później niż 30 dni od uruchomienia procedury reagowania.
5.5. Komisja może zaprosić do współpracy zewnętrznych ekspertów, jeżeli nie ma wystarczających kompetencji, by właściwie ocenić sprawę.
5.6. Zarząd na podstawie raportu Komisji Etycznej podejmuje decyzję o zastosowaniu odpowiednich kroków wobec osób, których sprawa dotyczy.
5.7. CM informuje sygnalistę o przebiegu prac Komisji Etycznej, wnioskach z raportu i rekomendacjach oraz o decyzji podjętej w sprawie przez Zarząd.
6. konsekwencje popełnienia nadużyć
6.1. W przypadku stwierdzenia naruszenia praw beneficjenta Zarząd powinien podjąć odpowiednie kroki dyscyplinarne zgodne ze statutem Towarzystwa oraz innymi regulacjami organizacji.
6.2. Pracownicy, współpracownicy, wolontariusze kontrahenci i partnerzy w przypadku stwierdzenia nadużyć, muszą liczyć się z niezwłocznym zakończeniem współpracy z Towarzystwem a beneficjenci/beneficjentki – z zakończeniem otrzymywania wsparcia.
6.3. W przypadku stwierdzenia podejrzenia popełnienia przestępstwa sprawa zostaje zgłoszona przez Zarząd do właściwych organów państwowych.
nota
Polityka przyjęta przez Zarząd Polskiego Towarzystwa Superwizji Pracy Socjalnej
uchwałą nr 4.2022 z 18.06.2022 r.
Zmiany i uzupełnienia wprowadzono uchwałą Zarządu PTSPS nr 15.2022 z 3.11.2022 r.
© 2024. PTSPS. All rights reserved. Created by Strony jak się patrzy